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| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse typique 1 à 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes commerciales ; lun.-ven., 09:00-18:00 ET) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (intégration des partenaires et questions sur les commissions) |
| Téléphone | +1 416 742 3958 (assistance vocale, facturation et aide au compte ; lun.-ven. 09:00-18:00 ET) |
| Horaires | 24/7 (e-mail et chat ; téléphone limité aux heures d'ouverture) |
Contacter par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez fournir des explications ou des documents. Veuillez envoyer toutes les demandes à [email protected] en indiquant un objet clair et en fournissant des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte. Fournir des informations complètes dès le départ nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes d'assistance. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes peuvent nécessiter davantage de temps selon leur nature et les vérifications ou contrôles auprès de tiers requis. Si vous avez besoin d'une assistance urgente, utilisez le chat en direct pour un service plus rapide ; les réponses par e-mail respecteront les délais indiqués ci‑dessus.
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